Почему так бывает

  • Льдогенератор отключён. Вы можете самостоятельно проверить, включен ли льдогенератор, нажав кнопку «Тип льда» на панели управления. Наш мастер выполнит эту же операцию, так как льдогенератор включается штатной кнопкой.
  • Используется умягчённая вода с химическими реагентами. Для решения этой проблемы достаточно не подключать льдогенератор к источнику умягчённой воды. Наш мастер проконсультирует вас по этому вопросу.
  • Ледяная пробка или засор в канале подачи льда. Вы можете дождаться естественного таяния льда и аккуратно очистить канал подачи тёплой водой. Важно не использовать нож и не пробивать пробку. Наш мастер также очистит канал, так как эта процедура выполняется без разборки устройства.
  • Лёд слёживается из-за редкого использования или слишком низкой температуры. Вам следует удалить старый лёд, дать льдогенератору произвести новую порцию и проверить температуру в морозильной камере. Наш мастер порекомендует оптимальные настройки для предотвращения слёживания.
  • Перекрыта вода, пережат шланг или неправильное давление воды. Проверьте, открыт ли водяной кран, не перегнут ли шланг, и нормальное ли давление в водопроводе. Попробуйте переподключить холодильник к сети. Наш мастер выполнит эти же проверки, так как они касаются только доступных элементов.
  • Неправильный зазор между корпусом и заслонкой. Вы можете самостоятельно проверить и устранить этот зазор. Если это не поможет, обратитесь в наш сервисный центр, так как для устранения проблемы может потребоваться дополнительная регулировка.
  • Неисправен датчик температуры льдогенератора. В этом случае необходимо обратиться в наш сервисный центр. Наш мастер заменит датчик, так как это относится к ремонту электрической части устройства.
  • Неисправен датчик обнаружения резервуара для воды. Также требуется обращение в наш сервисный центр. Наш мастер проведет диагностику и заменит датчик, так как он является частью электрической системы холодильника.

Когда это норма

После включения или первого запуска холодильника прошло недостаточно времени. В этом случае необходимо подождать 12–24 часа, чтобы система охлаждения стабилизировалась и льдогенератор начал работать в штатном режиме.

Что сделает мастер

Наш мастер проведет полную диагностику системы льдогенератора, дозатора и фильтра. Он проверит работу всех узлов, выполнит чистку каналов и заменит неисправные детали, такие как датчики, при необходимости. Мастер также отрегулирует давление воды и убедится в правильной работе всех компонентов, чтобы ваш холодильник снова производил лед и воду без проблем.