# Водонагреватель Gorenje: неисправен ТЭН — что делать

> Если ваш водонагреватель Gorenje работает некорректно, возможно, неисправен один из ключевых узлов: ТЭН, термостат, анод, клапан, плата или…

Если ваш водонагреватель Gorenje работает некорректно, возможно, неисправен один из ключевых узлов: ТЭН, термостат, анод, клапан, плата или теплообменник. Причины таких поломок могут быть разными, и не все из них требуют вызова мастера. Ниже мы расскажем, что можно сделать самостоятельно, а в каких случаях необходимо обратиться в наш сервисный центр.

## Почему так бывает

- **Неисправность или износ термостата**. Проверить термостат и заменить его на совместимый может только наш мастер. Ремонт выполнять в сервисе, так как это требует специальных знаний и инструментов.
- **Износ или разрушение магниевого анода**. Заменить анод может только наш мастер. Проверять его состояние следует при техническом обслуживании, так как замена анода требует вскрытия бака.
- **Взаимодействие воды с металлом и электрохимическая коррозия**. Наш мастер проверит состояние анода, заземление и качество воды, а затем заменит повреждённые детали. Эти работы требуют专业技能.
- **Накипь на ТЭНе или в баке**. Очистить ТЭН и бак от накипи химическим или разрешённым механическим способом может только наш мастер. Такая очистка требует вскрытия бака.
- **Воздействие электрического потенциала на газовые трубы**. Наш мастер установит диэлектрическую вставку или муфту и проверит заземление. Работы с газопроводом может выполнять только специалист.
- **Неисправность системы контроля температуры**. Для диагностики и ремонта системы контроля температуры необходимо обратиться в наш сервисный центр. Требуется профессиональная диагностика.
- **Слишком высокая установленная температура или постоянная работа на максимуме**. Вы можете самостоятельно уменьшить настройку температуры и не эксплуатировать прибор постоянно на максимальном режиме.
- **Жёсткая вода и высокая концентрация солей**. Наш мастер установит фильтр или систему умягчения воды и регулярно будет удалять накипь. Удаление накипи требует обслуживания бака.
- **Неисправность или блокировка устройства защиты от избыточного давления**. Наш мастер удалит отложения или заменит устройство. При неисправном клапане не пользуйтесь водонагревателем, так как клапан нельзя снимать или заменять самостоятельно.
- **Неправильная калибровка или настройка терморегулятора**. Выполнить предусмотренную производителем калибровцию или обратиться в наш сервис может только наш мастер. Требуется сервисная настройка.
- **Отсутствие регулярной профилактики и очистки**. Наш мастер будет регулярно очищать бак и ТЭН, проверять анод, клапан и систему контроля температуры. Очистка бака и проверка узлов требуют专业技能.
- **Включение водонагревателя с пустым или неполностью заполненным баком**. Отключите питание, полностью заполните бак водой и только затем включите водонагреватель. Это действие можно выполнить самостоятельно.

## Когда это норма

- Электрический потенциал на корпусе и узлах водонагревателя не считается отдельной неисправностью. Наш мастер проверит заземление и установит диэлектрическую вставку на газопровод при необходимости.
- Термовыключатель ещё не остыл после сработки. Подождите, пока термовыключатель остынет до исходной температуры.
- Срабатывание термовыключателя при превышении допустимой температуры воды. Дождитесь остывания и нажмите кнопку или шток термовыключателя под защитной крышкой. При повторном срабатывании обратитесь в наш сервисный центр.
- Нормальная работа: магниевый анод постепенно расходуется и требует замены раз в 2–3 года.

## Что сделает мастер

Наш мастер проведёт полную диагностику водонагревателя Gorenje, определит точную причину неисправности и выполнит необходимый ремонт. Он проверит и при необходимости заменит ТЭН, термостат, анод, клапан, плату или теплообменник, очистит бак от накипи, выполнит калибровку и настройку всех узлов. Все работы будут проведены с использованием оригинальных запчастей и в соответствии с технологиями производителя.

---

Gorenje. г. Волгограде. тел. +7 (844) 261-29-06. г. Волгоград, ул. Шекснинская,  87. режим работы: с 8.00 до 21.00 (без выходных).